CAの夢へ向かうガイド

こんにちは、未来の客室乗務員の皆さん

空の旅は、ただの移動手段ではなく、夢や期待が詰まった特別な時間。そんな時間を彩るのが、あなたたちが目指す「客室乗務員」のお仕事です。美しい制服に身を包み、世界中を飛び回る姿を思い描くだけで、わくわくしませんか？でも、その華やかさの裏には、プロフェッショナルとしての役割がしっかりとあります。今回は、その魅力と大変さ、客室乗務員の仕事のリアルな一日、そして憧れを現実にするための方法を神戸エアライン・マナー学院代表講師の中沢光希がお伝えします。

まずは、客室乗務員のメインの仕事をご紹介します。お客様を快適に、安全に目的地までお連れするため、さまざまな役割を担っています。

１．接客（機内サービス）

フライト中、お客様に笑顔と快適さを提供することが、客室乗務員の最大のミッションです。

美味しい機内食のサービスから、快適に過ごしていただくためのサポートまで、その仕事は多岐にわたります。

２．保安管理

安全に空の旅を楽しんでいただくために、非常時の対応や安全管理も重要な業務の一つです。

常に冷静で迅速な判断が求められます。

３．早朝や深夜からの出勤もあります

客室乗務員のお仕事は、時には早朝や深夜から始まることがあります。

いつ何時も、出勤前にはプロフェッショナルとして

しっかりと準備を整えて、いつでもお客様を笑顔でお迎えする心の準備が必要です。

では、どのようにしてこの憧れのお仕事に就くことができるのでしょうか？

ここでは、客室乗務員になるための主な採用基準や流れをお伝えします。

１．主な採用基準

全航空会社に共通することは語学力やコミュニケーション能力、そして何よりも「人に喜んでもらいたい」

という思いやりのある心が求められます。

第一印象は非常に大切です。面接の際には、自分を最高に表現できるよう準備しましょう。

２．採用の流れ

エアラインごとに異なりますが、通常の選考は第一次面接は、書類審査から始まり、動画審査・オンライン面接・

グループディスカッションや面接が行われ、最終面接へと少なくとも３回ほどの段階を経て内定をいただきます。

第一次面接では自分の強みを的確にアピールできるかどうかが通過のカギです。

客室乗務員のお仕事には、たくさんの魅力がありますが、同時に大変なこともあります。

例えば、時差での体調管理や長時間のフライト、チームでの円滑な連携が欠かせません。

しかし、それを乗り越えた先には、お客様の笑顔という最高の報酬が待っています。

１．異文化に触れる楽しさ

国際線ではさまざまな国のお客さまに出会うことができるのもこのお仕事の魅力です。

異文化理解が深まるだけではなく、多くの知り合いや友人にもめぐり合える絶好の機会があります。多くの人々と出逢う事で自分自身の成長にも繋がります。

２．トラブル対応力が試される場面もあります。

時にはフライト中にトラブルが発生する可能性もあります。そんなときにこそ冷静に対応し状況を判断する力が求められます。

３．仕事の合間のリフレッシュも大切です。

フライトの合間には、少しの休憩時間を利用してリフレッシュすることも大切です。次の実りあるフライトに備えるために、あなた自身のほっとした休息は重要です。

何よりも、お客さまからいただく「ありがとう」の一言や笑顔がこのお仕事の最大の喜びです。多くの人に喜んでいただける最高のサービスを提供させていただいた後、客室乗務員のみんなと分かち合う満足感は格別です！